ਖਪਤਕਾਰ ਦੇ ਹੱਕ ਵਿਚ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ - ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਕਾਰੋਬਾਰ

ਖਪਤਕਾਰ ਅਧਿਕਾਰ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਵਿਚ ਸਿਰਫ ਹਾਸਲ ਦਿੱਖ ਬਾਅਦ ਸੰਵਿਧਾਨ ਦੇ, ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਲੋਕਤੰਤਰ ਵਿੱਚ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਲੰਮੇ ਤਾਨਾਸ਼ਾਹੀਹੇਠ ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਮਾਡਲ, ਸਰਕਾਰ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਖਪਤਕਾਰ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕੋਡ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਕਾਨੂੰਨ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨਗੇ ਸਾਰੇ ਨਿਯਮ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਖਪਤਕਾਰ ਹੈ. ਵੀ, ਕੋਡ ਨੂੰ ਕਰਨ ਲਈ ਆਇਆ ਸੀ, ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ ਸੰਬੰਧ ਹੈ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਮੁਹੱਈਆ ਹੈ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰ, ਮਿਆਰ ਸਥਾਪਤ ਚਲਣ ਦੀ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਜੁਰਮਾਨੇ. ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਦੇ ਖਪਤਕਾਰ ਰੱਖਿਆ ਕੋਡ (ਫੈਡਰਲ ਕਾਨੂੰਨ.) ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਵਿੱਚ ਸਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਹੇਠ ਦਸ ਅੰਕ: ਜੀਵਨ ਅਤੇ ਸਿਹਤ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ: ਵੇਚਣ ਦੇ ਅੱਗੇ, ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਨੂੰ ਚੇਤਾਵਨੀ ਹੈ, ਆਪਣੇ ਖਪਤਕਾਰ ਬਾਰੇ ਸੰਭਵ ਖ਼ਤਰੇ ਦਾ ਇੱਕ ਪੱਕਾ ਇਰਾਦਾ ਉਤਪਾਦ ਜ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਸਿੱਖਿਆ ਖਪਤ ਲਈ: ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਹੱਕ ਹੈ ਜਾ ਕਰਨ ਲਈ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਸਹੀ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਕਾਫੀ ਵਰਤਣ ਦੇ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸੇਵਾ.

ਆਜ਼ਾਦੀ ਦੇ ਵਿਕਲਪ: ਖਪਤਕਾਰ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਦਾ ਹੱਕ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਆਪਣੇ ਭਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ.

ਜਾਣਕਾਰੀ: ਹਰ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਆਸਮਾਨ ਸਾਫ ਦੇ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਇਸ ਦੇ ਰਕਮ ਨੂੰ, ਭਾਰ, ਰਚਨਾ, ਕੀਮਤ, ਸੰਭਵ ਖ਼ਤਰੇ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਵਰਤਣ ਲਈ ਕਿਸ.

ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਵੀ ਪਤਾ ਕਰਨ ਦਾ ਹੱਕ ਹੈ, ਹਰ ਵਿਸਥਾਰ ਬਾਰੇ ਆਪਣੇ ਖਰੀਦਿਆ ਸੇਵਾ.

ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਗੁੰਮਰਾਹਕੁੰਨ ਜ ਬਦਸਲੂਕੀ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ: ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਕਰਨ ਦਾ ਹੱਕ ਹੈ, ਮੰਗ ਲਈ ਸਭ ਕੁਝ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਿਲ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਜੇ ਸੀ ਕਿ ਕੀ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਨਾ, ਫਿਰ ਖਪਤਕਾਰ ਦਾ ਹੱਕ ਹੈ, ਖਰੀਦ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਪੈਸੇ ਨੂੰ ਵਾਪਸ. ਗੁੰਮਰਾਹਕੁੰਨ ਜ ਬਦਸਲੂਕੀ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਮੰਨਿਆ ਰਹੇ ਹਨ, ਨੂੰ ਇੱਕ ਅਪਰਾਧ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਕੋਡ (ਕਲਾ.).

ਠੇਕੇ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ: ਕੋਡ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਖਪਤਕਾਰ ਦੇ ਮਾਮਲੇ 'ਚ ਗੈਰ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਠੇਕਾ ਆਧਾਰ' ਤੇ ਸੰਪਤੀ ਜ ਸੰਪਤੀ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ. ਹਰਜਾਨਾ: ਜਦ ਨੁਕਸਾਨ, ਖਪਤਕਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਹੱਕ ਹੈ, ਹੋ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਦੇ ਕੇ ਵੇਚ ਉਤਪਾਦ ਜ ਮੁਹੱਈਆ ਸਰਵਿਸ, ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਨੈਤਿਕ ਨੁਕਸਾਨ.

ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਲਈ ਜਸਟਿਸ: ਖਪਤਕਾਰ ਜਿਸ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਸਨ, ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਨੂੰ ਅਪੀਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕੋਰਟ ਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਪੁੱਛੋ, ਦਾ ਨਿਰਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਫੋਰਸ ਨੂੰ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਦਾ ਆਦਰ ਕਰਨ ਲਈ ਉਸ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ. ਸੁਵਿਧਾ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਰੱਖਿਆ: ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਨ ਹੈ ਦੇ ਬੋਝ ਦਾ ਸਬੂਤ ਹੈ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਮਤਲਬ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਇਸ ਨੂੰ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਲਿਆਉਣ ਦਾ ਸਬੂਤ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਨਿਰਦੋਸ਼ ਹੈ, ਨਾ ਖਪਤਕਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਹੈ, ਹੋਵੇਗਾ, ਜੋ ਕਿ ਸਾਬਤ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਦੋਸ਼ੀ ਹੈ. ਗੁਣਵੱਤਾ ਜਨਤਕ ਸੇਵਾ ਦੇ: ਨਿਯਮ ਹਨ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਕੋਡ ਨੂੰ ਭਰੋਸਾ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਜਨਤਕ ਸੇਵਾ, ਦੇ ਨਾਲ ਨਾਲ ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੁਆਰਾ ਜਨਤਕ ਅਦਾਰੇ ਜ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਜਿਹੜੇ ਸੇਵਾ. ਪਹਿਲੇ ਦੀ ਰਚਨਾ ਦੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਈ ਕੀ ਦਫ਼ਤਰ ਦੀ ਜਗ੍ਹਾ ਲੈ ਲਈ ਹੈ, ਵੀ, ਅੱਗੇ, ਖਪਤਕਾਰ ਰੱਖਿਆ ਕੋਡ ਲਾਗੂ. ਪਹਿਲੇ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਦੇ ਰਾਜ ਵਿਚ ਸਾਓ ਪੌਲੋ ਵਿੱਚ, ਪਰ ਇਸ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਨਕਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕੇ ਹੋਰ ਬਰਾਜੀਲੀ ਰਾਜ ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਬਾਅਦ ਸ਼ਬਦ. ਸਾਰੇ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਰਾਜ ਹੈ, ਤੇ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਇੱਕ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ ਕਰਨ ਲਈ ਖਪਤਕਾਰ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਚ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇਣ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਜੇਹਾ ਹੱਕ ਅਤੇ ਤਸਦੀਕ ਖਪਤ ਸੰਬੰਧ.

ਪਰ ਇਸ ਨੂੰ ਹੈ, ਇੱਕ ਰਾਜ ਸੰਸਥਾ, ਨਗਰ ਸਰਕਾਰ ਨੂੰ ਸਥਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਇੱਕ ਅਧੀਨ ਆਪਣੇ ਹੁਕਮ.

ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਮੁੱਦੇ ਉੱਪਰ ਦਿੱਤੇ ਖੇਤਰ ਵਿਚ: ਕੌਮੀ ਖਪਤਕਾਰ ਰੱਖਿਆ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਤਾਲਮੇਲ ਹੈ ਕੇ ਖਪਤਕਾਰ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਰੱਖਿਆ ਵਿਭਾਗ ਅਧੀਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਕੱਤਰੇਤ ਦੇ ਆਰਥਿਕ ਕਾਨੂੰਨ ਦੀ ਜਸਟਿਸ ਦੇ ਮੰਤਰਾਲੇ. ਖਪਤਕਾਰ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਦੇ ਨਾਲ, ਤਿੰਨ ਲੱਖ ਸਰਵਿਸ ਸਟੇਸ਼ਨ ਦੇਸ਼ ਭਰ. ਅਦਾਰੇ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਖਪਤਕਾਰ ਦੇ ਹੱਕ ਵਿਚ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਹਨ:)ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਪ੍ਰਦਾਤਾ: ਲਗਭਗ ਸਾਰੇ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਆਪਣੇ ç, ਸੈਕ (ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ). ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਟੈਲੀਫੋਨ ਨੰਬਰ ਤੇ ਉਤਪਾਦ ਪੈਕਿੰਗ ਜਦਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੱਸਦਾ ਹੈ, ਦੇ ਹਰ ਵੇਰਵੇ ਨੂੰ ਕੀ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਇਸ ਨੂੰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ. ਰੱਖਣ ਚਲਾਨ, ਰਸੀਦ, ਗਾਰੰਟੀ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ, ਠੇਕਾ, ਜ ਹੋਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਨੂੰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਬੂਤ ਹੈ. ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਸੰਭਵ ਹੈ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸਿਰਫ ਨਾਲ ਦੇ ਕੁਝ ਕਿਸਮ ਦੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਸਾਬਤ ਖਰੀਦ. ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਬਾਅਦ, ਨੂੰ ਰੱਖਣ ਸਬੂਤ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਵਰਗੇ ਪਰੋਟੋਕਾਲ ਨੰਬਰ ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ. ਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨ ਦੀ ਭੁੱਲ ਨਾ ਲਿਖ ਨਾਮ ਅਤੇ ਦੇ ਕਬਜ਼ੇ, ਜੋ ਆਪਰੇਟਰ ਵਿਚ ਹਾਜ਼ਰ ਹੋਏ.)ਜਾਣ ਲਈ ਇੱਕ ਖਪਤਕਾਰ ਰੱਖਿਆ ਸੰਸਥਾ, ਜੇ, ਇਸ ਨੂੰ ਸੰਭਵ ਨਹੀ ਸੀ, ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ਤੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ, ਫਿਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਾਣ ਦੀ ਹੈ, ਨੂੰ ਸਥਾਨਕ ਦਫ਼ਤਰ, ਫਲਦਾਰ ਆਪਣੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼, ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਬੂਤ ਦੀ ਖਰੀਦ. ਵੀ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੇਗਾ ਸਲਾਹ ਤੇ ਅੱਗੇ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ.)ਆਵਰਤੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨ ਨੂੰ: ਜੇ ਨਾ ਕਰ ਸਕਿਆ ਹੈ, ਵਿਚਕਾਰਲੇ ਵਿਚਕਾਰ ਇਕ ਸਮਝੌਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ, ਫਿਰ ਖਪਤਕਾਰ ਲਈ ਹੈ ਜਾਵੇਗਾ, ਦੁਬਾਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਜਸਟਿਸ. ਮੁਕੱਦਮੇ ਇਕੱਲੀ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜ ਗਰੁੱਪ ਵਿੱਚ, ਹਾਲਾਤ ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਪਹਿਲੀ ਕਾਰਵਾਈ ਦਾ ਪਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਹੈ, ਇੱਕ ਵਕੀਲ, ਫਿਰ ਚੁਣਿਆ ਹੈ ਅਦਾਲਤ ਨੇ. ਜਦ ਇਸ ਨੂੰ ਕਰਨ ਲਈ ਆਇਆ ਹੈ, ਖਪਤਕਾਰ ਦੇ ਹੱਕ ਨੂੰ, ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਦੇ ਜਸਟਿਸ ਹੋਣ ਦਾ ਰੁਝਾਨ ਹੌਲੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਵਧੀਆ ਚੋਣ ਹੈ, ਅਜੇ ਵੀ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇਕ ਸਮਝੌਤੇ ਦੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਹੈ.

ਪਰ ਇਹ ਸੱਚ ਹੈ, ਸਿਰਫ ਜਦ ਇਸ ਚੋਣ ਨੂੰ ਮੁਮਕਿਨ, ਦੇ ਕੇਸ ਵੀ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਸਿਰਫ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਦਾਲਤ ਵਿਚ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਇਸ ਦੀ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨੂੰ.